Metody płatności

1. Dostępne metody płatności

Aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy, akceptujemy następujące karty płatnicze:

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • American Express

  • Diners Club

Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia. Przed dokonaniem płatności sprawdź, czy wybrana metoda jest dla Ciebie odpowiednia.

2. Jak dokonać płatności

Aby złożyć zamówienie, wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka.

  2. Przejdź do kasy i wprowadź wymagane dane dotyczące zamówienia oraz dostawy.

  3. Wybierz jedną z dostępnych metod płatności.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć płatność.

  5. Sprawdź potwierdzenie zamówienia i zachowaj je na przyszłość.

Płatność może wymagać autoryzacji przez bank lub wydawcę karty. Samo wprowadzenie danych karty nie oznacza, że zamówienie zostało potwierdzone lub wysłane. Realizacja zamówienia rozpoczyna się zgodnie z naszymi procedurami po spełnieniu wymaganych warunków płatności.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.

3. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas ważne. Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z formularzy płatności dostępnych w procesie składania zamówienia.

Dane osobowe przekazane podczas zakupów są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Aby chronić swoje informacje finansowe, pamiętaj, że:

  • Nie wysyłaj pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła ani jednorazowych kodów w wiadomościach e-mail lub innych wiadomościach do obsługi klienta.

  • Nie udostępniaj danych logowania do bankowości internetowej.

  • Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość dotyczącą płatności, nie klikaj nieznanych linków i nie przekazuj danych finansowych.

4. Nieudana lub oczekująca płatność

Jeśli płatność nie powiedzie się lub jej status pozostaje niejasny, zalecamy:

  1. Sprawdzenie, czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo.

  2. Upewnienie się, że karta jest aktywna i może być używana do płatności internetowych.

  3. Sprawdzenie, czy bank lub wydawca karty nie wymaga dodatkowej autoryzacji.

  4. Skontaktowanie się z bankiem lub wydawcą karty w celu ustalenia przyczyny odrzucenia płatności.

  5. Sprawdzenie, czy otrzymano potwierdzenie zamówienia, zanim spróbujesz ponownie dokonać płatności.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia, jeśli został już nadany, oraz krótki opis problemu. Nie przesyłaj pełnych danych karty ani kodów bezpieczeństwa.

Czas przetwarzania płatności i aktualizacji jej statusu może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

5. Zwroty płatności

Zwroty środków są realizowane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką anulowania zamówień, a także z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeśli anulowanie zamówienia przed wysyłką zostanie zatwierdzone i kwalifikuje się do pełnego zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za zamówienie.

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, anulowanie bezpośrednie może nie być możliwe. W takiej sytuacji możesz skorzystać z procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów i refundacji, z zachowaniem przysługujących Ci ustawowych praw konsumenta.

Po zatwierdzeniu zwrotu środków i otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwracanego produktu, jeśli jest to wymagane, zainicjujemy zwrot zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych. Środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas zaksięgowania zwrotu na rachunku lub karcie zależy od banku, wydawcy karty oraz dostawcy usług płatniczych i może być różny.

6. Kontakt w sprawach płatności

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, statusu zamówienia lub zwrotu środków, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: service@elenorbelle.com

  • Telefon: +1 (407) 263-1847

  • Adres korespondencyjny: 4904 E Michigan St #5, Orlando, FL 32812, United States

  • Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00

Abyśmy mogli szybciej pomóc, podaj numer zamówienia, jeśli jest dostępny, oraz opisz problem. Nie umieszczaj w wiadomości pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych.

7. Informacje końcowe

Dokładnie sprawdź szczegóły zamówienia przed dokonaniem płatności. Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski zgodnie z naszą Polityką wysyłki.

W przypadku pytań dotyczących płatności, anulowania zamówienia lub zwrotów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu.