Polityka anulowania zamówień

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

W Elenorbelle rozumiemy, że plany mogą się zmieniać. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia oraz od tego, czy zostało już wysłane.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i poprosić o jego anulowanie.

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane i może zostać anulowane, podejmiemy niezbędne działania tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli anulowanie opłaconego zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrócimy pełną kwotę płatności za anulowane zamówienie.

Ponieważ realizacja zamówienia może rozpocząć się wkrótce po jego złożeniu, nie możemy zagwarantować, że każda prośba o anulowanie zostanie zaakceptowana. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby zwiększyć szansę na anulowanie przed wysyłką.

2. Jak złożyć prośbę o anulowanie

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zalecamy kontakt e-mailowy, ponieważ ułatwia on przekazanie szczegółów zamówienia.

W wiadomości podaj następujące informacje:

  • Numer zamówienia.

  • Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia.

  • Wyraźną prośbę o anulowanie zamówienia.

  • Potwierdzenie płatności lub dodatkowe informacje, jeśli będą potrzebne do weryfikacji.

Podanie powodu anulowania jest opcjonalne.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani hasła do konta.

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię, czy anulowanie jest możliwe.

3. Zamówienia, które zostały już wysłane

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie w standardowym trybie może nie być możliwe.

W takim przypadku możesz poczekać na dostawę i zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby sprawdzić procedurę zwrotu.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie. W przypadku gdy przysługuje Ci takie prawo, możesz z niego skorzystać zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiednimi warunkami zwrotu.

4. Zwroty płatności za anulowane zamówienia

Jeśli anulowanie zamówienia zostanie zatwierdzone i przysługuje Ci zwrot płatności, zwrócimy środki za pośrednictwem pierwotnej metody płatności lub na powiązany z nią rachunek, zależnie od dostępnych możliwości.

Czas rozpoczęcia zwrotu oraz czas, po którym środki pojawią się na Twoim rachunku, mogą się różnić. Ostateczny termin zaksięgowania środków zależy między innymi od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

Zwroty należne na mocy obowiązujących przepisów będą realizowane zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi, bez nieuzasadnionej zwłoki.

5. Kontakt z obsługą klienta

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

Sklep internetowy: elenorbelle.com
E-mail: service@elenorbelle.com
Telefon: +1 (407) 263-1847
Adres: 4904 E Michigan St #5, Orlando, FL 32812, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Zalecamy jak najszybszy kontakt w przypadku chęci anulowania zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić jego status i poinformować Cię o dostępnych możliwościach.