Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 15 października 2026 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób serwis internetowy Elenorbelle dostępny pod adresem elenorbelle.com gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników odwiedzających witrynę, przeglądających produkty, składających zamówienia lub kontaktujących się z obsługą klienta.

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz, w stosownych przypadkach, z odpowiednimi polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi prywatności i łączności elektronicznej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności, aby dowiedzieć się, jakie dane mogą być przetwarzane i jakie prawa przysługują użytkownikom.

2. Zakres stosowania

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu elenorbelle.com, w tym przeglądaniem produktów, składaniem i realizacją zamówień, dokonywaniem płatności, dostawą, obsługą klienta oraz komunikacją związaną z zakupami.

Polityka obejmuje również dane przetwarzane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii, z zastrzeżeniem informacji przedstawionych w odpowiednich ustawieniach prywatności.

Niektóre usługi lub funkcje mogą podlegać dodatkowym informacjom o prywatności przedstawionym w momencie ich udostępniania.

3. Jakie dane osobowe gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z witryny możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Mogą one obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy i adres dostawy.

3.2. Informacje dotyczące zamówień

Mogą one obejmować zakupione produkty, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, kwotę transakcji, status zamówienia, informacje dotyczące dostawy oraz historię komunikacji związanej z zakupem.

3.3. Informacje dotyczące płatności

Płatności mogą być obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. W zależności od wybranej metody płatności możemy otrzymywać informacje niezbędne do potwierdzenia i obsługi transakcji, takie jak status płatności, kwota i identyfikator transakcji.

Pełne dane karty płatniczej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych. Nie zakładamy, że otrzymujemy lub przechowujemy pełne dane płatnicze, jeśli nie jest to konieczne i nie zostało odpowiednio potwierdzone.

3.4. Komunikacja z obsługą klienta

Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać informacje przekazane w wiadomościach, zapytaniach, reklamacjach, wnioskach o zwrot, prośbach o anulowanie zamówienia lub innych zgłoszeniach.

3.5. Dane techniczne i dotyczące korzystania z witryny

Podczas korzystania z witryny niektóre informacje mogą być gromadzone automatycznie, w zależności od konfiguracji technicznej i ustawień prywatności. Mogą one obejmować adres IP, typ i wersję przeglądarki, typ urządzenia, informacje o systemie operacyjnym, odwiedzane strony, czas dostępu oraz podstawowe dane diagnostyczne.

3.6. Dane dotyczące plików cookie i podobnych technologii

W zależności od udzielonych zgód i ustawień przeglądarki możemy przetwarzać informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji dotyczącej plików cookie.

4. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy otrzymywać:

  • bezpośrednio od Ciebie, na przykład podczas składania zamówienia, wypełniania formularza lub kontaktowania się z obsługą klienta;

  • automatycznie w związku z korzystaniem z witryny, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i Twoje ustawienia prywatności;

  • od dostawców usług zaangażowanych w realizację zamówień, obsługę płatności, dostawę lub zapewnianie funkcjonalności witryny, jeśli przekazanie takich danych jest niezbędne do świadczenia danej usługi.

Nie wymagamy podawania danych osobowych, które nie są niezbędne do realizacji określonej funkcji lub celu, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów i na odpowiedniej podstawie prawnej zgodnie z art. 6 RODO.

5.1. Realizacja i obsługa zamówień

Możemy wykorzystywać dane kontaktowe, adresowe, informacje o zamówieniu i informacje dotyczące płatności w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • organizowania dostawy na terenie Polski;

  • obsługi płatności i potwierdzania transakcji;

  • informowania o statusie zamówienia;

  • rozpatrywania zwrotów, reklamacji i wniosków dotyczących zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą.

5.2. Obsługa klienta i komunikacja

Możemy przetwarzać dane w celu odpowiadania na pytania, rozpatrywania zgłoszeń, udzielania informacji o produktach oraz rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli komunikacja jest związana z wykonaniem umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeśli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionych interesów, takich jak obsługa zapytań i zapewnienie jakości obsługi klienta.

5.3. Obowiązki prawne i dokumentacja

Możemy przetwarzać i przechowywać określone informacje w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub innych obowiązujących przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego.

5.4. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

W zakresie niezbędnym możemy przetwarzać dane w celu ochrony witryny, wykrywania podejrzanych działań, zapobiegania oszustwom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadnione interesy, o ile nie mają one charakteru nadrzędnego wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

5.5. Pliki cookie i podobne technologie

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania witryny i świadczenia usług wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Pliki cookie i podobne technologie wykorzystywane do celów analitycznych, reklamowych lub innych celów opcjonalnych będą stosowane na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Podstawa prawna: w zależności od rodzaju technologii i celu — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, oraz odpowiednie przepisy dotyczące przechowywania informacji na urządzeniu końcowym lub uzyskiwania do nich dostępu.

5.6. Marketing

Jeśli zamierzamy wysyłać komunikaty marketingowe wymagające zgody, będziemy je wysyłać po uzyskaniu odpowiedniej zgody. W każdej chwili możesz wycofać zgodę, a w przypadku marketingu bezpośredniego opartego na prawnie uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw zgodnie z RODO i właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Nie będziemy traktować samego korzystania z witryny jako zgody na opcjonalne działania marketingowe.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Witryna może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności, poprawy działania oraz — jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę — analizy korzystania z witryny lub personalizacji reklam.

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Niektóre z nich są niezbędne do działania witryny, natomiast inne mogą być opcjonalne.

6.1. Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są potrzebne do podstawowego działania witryny, na przykład do utrzymywania bezpieczeństwa, zarządzania sesją, obsługi koszyka zakupowego lub realizacji procesu składania zamówienia.

Jeśli są one rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, mogą być wykorzystywane bez uzyskania zgody, w granicach określonych przez prawo.

6.2. Funkcjonalne pliki cookie

Te pliki cookie mogą zapamiętywać wybrane ustawienia lub preferencje użytkownika, aby korzystanie z witryny było wygodniejsze.

Jeśli dana technologia nie jest niezbędna do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, przed jej zastosowaniem uzyskamy zgodę, jeżeli wymagają tego przepisy.

6.3. Analityczne pliki cookie

Te pliki cookie mogą służyć do analizowania sposobu korzystania z witryny, rozumienia zachowań użytkowników oraz identyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Analityczne pliki cookie, które wymagają zgody, będą uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

6.4. Marketingowe pliki cookie

Te pliki cookie mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, ograniczania liczby wyświetleń reklam lub dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika.

Jeżeli ich stosowanie wymaga zgody, nie będą uruchamiane przed jej uzyskaniem.

6.5. Zarządzanie zgodą na pliki cookie

Jeśli witryna udostępnia narzędzie do zarządzania zgodą na pliki cookie, możesz za jego pomocą zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie opcjonalnych plików cookie oraz zmienić swoją decyzję w dowolnym momencie.

Odmowa udzielenia zgody na opcjonalne pliki cookie nie powinna uniemożliwiać korzystania z funkcji, które nie wymagają tych technologii.

Samo dalsze przeglądanie witryny nie jest traktowane jako zgoda na opcjonalne pliki cookie.

Możesz również zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie niektórych plików cookie może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji witryny.

7. Udostępnianie danych osobowych

Nie udostępniamy danych osobowych bez uzasadnionej potrzeby. W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

7.1. Dostawcy usług płatniczych

Mogą oni przetwarzać dane niezbędne do autoryzacji, realizacji i potwierdzenia płatności oraz zapobiegania oszustwom związanym z płatnościami.

7.2. Dostawcy usług dostawy i logistyki

Mogą oni otrzymywać dane takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu lub inne informacje niezbędne do doręczenia przesyłki i obsługi związanych z nią zapytań.

7.3. Dostawcy usług technicznych

Jeśli korzystamy z usług niezbędnych do hostingu, utrzymania, bezpieczeństwa lub funkcjonowania witryny, odpowiedni dostawcy mogą przetwarzać dane w zakresie wymaganym do realizacji tych usług.

7.4. Dostawcy usług analitycznych i reklamowych

Jeżeli takie usługi są wykorzystywane, odpowiedni dostawcy mogą otrzymywać określone dane techniczne lub informacje dotyczące korzystania z witryny, zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika oraz obowiązującymi przepisami. W przypadkach wymagających zgody dane będą przekazywane dopiero po jej uzyskaniu.

7.5. Organy publiczne i inne podmioty uprawnione

Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, wiążące żądanie uprawnionego organu lub jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń prawnych.

W przypadku gdy podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, podejmiemy odpowiednie kroki, aby zapewnić wymagane prawem zabezpieczenia i ograniczyć przetwarzanie do uzasadnionych celów.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre podmioty świadczące usługi techniczne, płatnicze lub inne usługi mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo przetwarzać dane w państwach trzecich.

Jeśli w danym przypadku dochodzi do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zapewnimy, aby odbywało się ono zgodnie z rozdziałem V RODO.

W zależności od okoliczności może to obejmować:

  • przekazanie danych do państwa, w odniesieniu do którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;

  • zastosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

  • zastosowanie innych zgodnych z prawem mechanizmów przekazywania danych oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowych zabezpieczeń.

Informacje o odpowiednich zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych, konieczności rozpatrywania sporów oraz ochrony naszych praw.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

9.1. Dane dotyczące zamówień i transakcji

Dane związane z zamówieniami, płatnościami, dokumentacją księgową lub podatkową mogą być przechowywane przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy prawa oraz przez okres niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.

9.2. Dane dotyczące obsługi klienta

Korespondencja i zgłoszenia mogą być przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi, rozwiązania problemu oraz — jeśli jest to uzasadnione — udokumentowania i obrony stanowiska w związku z ewentualnym sporem.

9.3. Dane techniczne i związane z bezpieczeństwem

Dane techniczne i diagnostyczne mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć oraz utrzymania prawidłowego działania witryny.

9.4. Dane przetwarzane na podstawie zgody

Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub do momentu, gdy przestaną być niezbędne do danego celu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

9.5. Pliki cookie

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju i ustawień. Pliki sesyjne są zwykle usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast pliki trwałe mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Jeżeli dostępne są szczegółowe informacje o konkretnych plikach cookie, ich celach i okresach przechowywania, należy zapoznać się z informacjami przedstawionymi w narzędziu zarządzania zgodą lub w odpowiednim panelu ustawień prywatności.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, w zależności od okoliczności i z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków, przysługują Ci następujące prawa:

10.1. Prawo dostępu do danych

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak — uzyskać do nich dostęp oraz informacje o ich przetwarzaniu.

10.2. Prawo do sprostowania danych

Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

10.3. Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może podlegać wyjątkom wynikającym z prawa.

10.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

10.5. Prawo do przenoszenia danych

Jeśli spełnione są warunki określone w RODO, możesz otrzymać dane, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz — jeśli jest to technicznie możliwe i prawo tak stanowi — zażądać ich przesłania innemu administratorowi.

10.6. Prawo do wniesienia sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw. Po jego wniesieniu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

10.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10.8. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10.9. Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości i ochrony danych przed nieuprawnionym ujawnieniem.

Na wnioski odpowiemy w terminach przewidzianych przez RODO. W przypadkach określonych w przepisach termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy zgodnie z prawem.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dobór zabezpieczeń zależy od charakteru przetwarzanych danych, ryzyka związanego z przetwarzaniem oraz dostępnych rozwiązań technicznych.

Żaden sposób przesyłania danych przez Internet ani żadna metoda elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnej ochrony danych we wszystkich okolicznościach.

12. Usługi i witryny podmiotów trzecich

Witryna może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn, narzędzi lub usług, które są obsługiwane przez niezależne podmioty.

Jeśli przejdziesz do zewnętrznej witryny lub skorzystasz z usługi podmiotu trzeciego, jej własne zasady prywatności i warunki korzystania mogą mieć zastosowanie do przetwarzania Twoich danych.

Nie kontrolujemy niezależnych praktyk dotyczących prywatności tych podmiotów. Zalecamy zapoznanie się z ich odpowiednimi informacjami o ochronie danych przed przekazaniem im danych osobowych.

13. Prywatność dzieci

Witryna jest przeznaczona dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującym prawem korzystać z usług zakupowych i zawierać odpowiednie umowy.

Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci z naruszeniem obowiązujących przepisów. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w okolicznościach, w których ich przetwarzanie nie jest dozwolone, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli odpowiednio ocenić sytuację.

14. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w funkcjonowaniu witryny, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie wraz z nową datą aktualizacji. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z treścią tej Polityki prywatności.

Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego powiadomienia lub uzyskania zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania.

15. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, chcesz uzyskać informacje o przetwarzaniu swoich danych lub skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Witryna: elenorbelle.com
Adres e-mail: service@elenorbelle.com
Telefon: +1 (407) 263-1847
Adres korespondencyjny:
4904 E Michigan St #5
Orlando, FL 32812
Stany Zjednoczone

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.

Dokładamy starań, aby rozpatrywać zapytania dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych w sposób rzetelny i terminowy.